Servei de consergeria en centres cívics
Es tracta d’un servei encomanant a CEMSSA pel Departament de Qualitat de Vida de l’Ajuntament que porta a terme les següents tasques en quatre àmbits d’actuació:
- Àmbit de manteniment
- Àmbit de consergeria
- Àmbit de recepció
- Àmbit de cooperació i assistència al funcionament del centre
A continuació destaquem les tasques més freqüents de cada àmbit d’actuació.
Control del manteniment de les instal·lacions del centre efectuant:
- Revisions de diferent periodicitat de totes les instal·lacions de l’equipament per tal de prevenir, detectar, i valorar les avaries/incidències.
- Comunicació de les avaries seguint els protocols establerts i tenint al dia els fulls d’avisos de manteniment.
- Atenció al personal de manteniment (detecció i revisió avaries).
- Actuar personalment en la resolució de reparacions senzilles a l’abast dels seus coneixements i de l’equipament de què disposa.
- Realització de l’obertura i el tancament de l’edifici així com el control de pas i presència dels usuaris seguint el protocol de regim intern del centre.
- Realització de l’obertura i el tancament dels sistemes de il·luminació, alarma i altres que s’escaiguin segons protocol de funcionament del centre.
- Organització, control i distribució del caixetí de claus del centre.
- Coneixement, aplicació i participació en els programes establerts d’actuació en cas de emergència, evacuació, confinament o d’altres protocols com ara el d’estalvi energètic.
- Atenció als usuaris interns del centre (alumnes, activitats…) i als usuaris externs (famílies, visites, serveis externs…) resolent situacions de:
- Petició d’informació.
- Subministrament i distribució de material, documentació o notes informatives.
- Vehicular peticions de l’àmbit de manteniment o consergeria.
- Atenció telefònica:
- Atendre, resoldre i/o derivar les trucades telefòniques rebudes per centre valorant i aplicant en tot moment un criteri d’actuació pertinent (criteris d’urgència, discreció, protecció de dades…).
En aquest apartat no es pot enumerar de manera exhaustiva les tasques que poden sorgir perquè aquestes depenen de les característiques o peculiaritats pròpies de cada centre. En tot cas cal tenir present que les tasques esmentades en els tres àmbits anteriors tenen un caràcter més prioritari que les que ara apuntarem, tot i que són imprescindibles per al bon funcionament del centre.
Podem destacar com més habituals:
- Col·laboració en la gestió dels sistemes de reprografia dels centres.
- Suport i participació en l’organització i desenvolupament d’actes o festivitats organitzada del centre o entitats relacionades.
